Política de Troca e Devolução

Garantias dos produtos têm suas garantias asseguradas pela Seu Vapor, todos de 1 a 3 meses de garantia legal, de acordo com o produto.

Cancelamentos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas, e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Trocas e Devoluções

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios. Favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Caso seja constatado que não há problema no produto, O Seu Vapor providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, O Seu Vapor está isento da obrigação de trocar qualquer produto cujo problema tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nosso departamento desponsável. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, o Seu Vapor reserva-se o direito de providenciar a troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, se o produto estiver lacrado, e o frete de devolução sendo pago pelo cliente.

Devolução por Arrependimento

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.
O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, lacrado, em perfeito estado de conservação.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. O frete de retorno será por conta do cliente.
Caso o produto esteja em perfeito estado, e lacrado,  o valor será integralmente reembolsado, descontando o valor do frete, após o recebimento e análise do produto no Centro de Distribuição do Seu Vapor.

Restituição de valores:

- Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar entre 7 (sete) e 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto no Centro de Distribuição do Seu Vapor.
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência no Centro de Distribuição do Seu Vapor.

Informações gerais:

O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através do Serviço de Atendimento ao Cliente do Seu Vapor. O cliente deverá entrar em contato e solicitar este procedimento, informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador; produtos envolvidos.
Em caso de troca, se por ventura não houver o produto desejado disponível no momento da solicitação, será realizado o cancelamento do pedido, e o reembolso/restituição do pagamento.
Se Identificada qualquer divergência, indícios de mal uso, má fé, ausência de nota fiscal de venda(s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original. O Seu Vapor se isenta da responsabilidade de atender a solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

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